专题：服贸会第七届中国金融科技论坛
中国国际服务贸易交易会-第七届中国金融科技论坛于2025年9月10日-11日在北京举行。主题为“科技赋能—金融业数字化转型与应用”。中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜出席并演讲。
以下为演讲实录：
尊敬的各位领导、嘉宾，同志们：
大家上午好！很高兴参加此次论坛。首先，我谨代表中国银行业协会，对本次论坛的召开表示热烈祝贺！作为服务贸易的重要组成部分，金融服务正经历数字化、智能化转型的深刻变革。党的二十届三中全会明确提出，深化金融体制改革，积极发展数字金融。数字金融是服务实体经济高质量发展的新动能，是提升国家金融竞争力和安全水平的新支柱，也是推动金融业高质量发展的新赛道。今天，我们齐聚一堂，共同探讨金融业数字化转型的发展与未来。借此机会，我谈几点思考和体会。
一、“三低”环境下数字化转型是银行业实现可持续发展的必由之路
（一）存量竞争背景下银行业数字化转型取得显著成效
当前，银行业正进入低利率、低息差、低收益的“三低”时代。从资产端收益率快速下行到运营成本不断攀升，从“内卷式”竞争加剧到客户对个性化服务需求的日益增长，行业面临的挑战呈现多元化、复杂化的特征。随着算力、算法、数据等关键能力的大幅提升，以大模型为代表的人工智能技术为银行业开辟全新的技术赋能路径，显著提升资产组织效率，有效降低运营成本，增强自身可持续发展关键能力。据统计，数字化领先的商业银行的股东回报年均增长率为8.2%，明显高于落后银行的4.9%。
（二）大模型应用覆盖银行全业务链条、驱动全场景创新
从当前实践来看，大模型是人工智能应用的核心技术，外国银行业在大模型应用结构方面与国内基本相同，主要集中在前台服务和后台支持领域，具体包括知识库建设、运营优化、客户服务、软件开发等场景。例如，在客户服务领域，大模型实现了客服通话时长压缩10%，人工成本降低80%，并有效提升营销转化率。从服务对象来看，大模型主要应用于内部赋能，由于算法准确率和可解释性等方面的短板以及监管政策的审慎要求，直接面向客户的应用占比较少。
（三）银行业历次重大的数字化创新本质上是业务流程的同步变革
回顾银行业的三次技术飞跃，从ATM、POS机普及应用的金融电子化阶段，到支付宝、微信支付等移动支付工具崛起的互联网金融阶段，再到数字货币、智能投顾等创新模式衍生发展的金融科技（FinTech）阶段，每一次成功飞跃的背后，都是数字技术深度嵌入银行业务流程，重构传统金融服务模式、业务形态、治理方式，通过技术赋能，提升风险管理能力，促进金融资源优化配置，从而产生持续竞争优势。
二、准确把握银行业数字化转型面临的风险挑战
当前，人工智能为代表的数字浪潮席卷全球，金融业作为现代经济的核心枢纽，也迎来了前所未有的机遇，也需要应对随之而来的新挑战。一方面，技术风险持续涌现。一是数据质量参差不齐、数据安全问题突出。二是模型幻觉、模型共振、算法黑箱等问题与金融服务的公正性、稳定性、透明性相悖。三是随着金融机构数智化转型加速推进，智能算力供给结构性短缺问题愈发严重。另一方面，“数字鸿沟”加剧。具备雄厚资源支持和数字化水平较好的大型银行能持续加强数字技术应用，而资源投入有限和专业人才缺乏的中小银行则陷入被动，造成银行之间竞争的“马太效应”，大中小银行之间的分化加剧，不利于金融体系的健康运行和良性发展。
三、稳妥有序推进银行业数字化转型
（一）强化数字金融顶层设计
锚定数字金融创新战略定位，坚定长期投入的定力与耐心，立足自身优势制定具体战略举措，大力推动技术研发与应用创新，因地制宜、因时制宜探索数字金融发展路径。
（二）建立适配数字化转型的组织体系
加强跨领域、跨部门、跨职能横向协作和扁平化管理，建立“内生+外包”的数字金融事业群，提升部门间协同性和组织敏捷性，为数字化转型奠定组织基础。
（三）完善数字金融治理体系
强化技术风险管理，持续提升信息系统安全可控水平，多维度开展新技术应用适配测试与安全评估，保障业务连续稳定运行。完善金融数据安全管理体系，按照数据分类分级保护标准，持续优化管理机制，细化管理流程。
（四）夯实数字金融基础设施
强化关键基础设施的安全韧性，确保稳定、可靠运行。探索建设金融业可信数据空间和行业智能算力公共平台，形成跨机构、跨行业、跨地域的安全可信数据流通环境，实现算力资源跨云灵活分配。
（五）培育数字金融人才队伍
多措并举优化数字金融人才培养体系，汇集“金融+科技+风险管理”复合型人才。开展常态化人才交流和培养培训，形成人才培养与数字金融能力建设良性互动。
（六）提升金融行业整体数字化水平
建立互惠互利的数字化转型产业生态，鼓励大型银行及金融科技公司向中小银行输出解决方案。支持中小银行构建联盟机制，搭建共享技术平台，实施数字化转型合作项目。
尤瓦尔·赫拉利在《智人之上》一书中提出，未来是不确定的，未来将由我们的选择和行动而塑造。中国银行业协会将深入贯彻落实党的二十届三中全会和中央金融工作会议决策部署，把推动银行业数字化转型与数字经济发展深度融合作为重要任务，聚合行业资源，搭好行业平台，踔厉奋发、携手并进，为银行业形成与数字时代相适应的金融服务能力，更好服务数字经济发展、助力金融强国建设作出新的更大贡献！
最后预祝本次论坛圆满成功。谢谢大家！
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责任编辑：王翔
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